Il Servizio Assistenza Clienti si avvale di tecnici Progea competenti e qualificati, in grado di fornire tutte le risposte alle vostre domande. La professionalità e la competenza del Team del Supporto, unita alla disponibilità del reparto Ricerca & Sviluppo che sviluppa il prodotto garantisce l'utente sulla certezza della soluzione a qualunque problema esposto. L'esperienza di Progea nel campo applicativo consente di capire immediatamente le esigenze del cliente e di andare oltre il semplice servizio di supporto sul programma, suggerendo soluzioni ai problemi applicativi, scorciatoie e quindi svolgendo anche, per quanto possibile e se richiesto, un servizio di consulenza sull'applicazione.
- Assistenza via E-mail o Web
Tutti gli sviluppatori Movicon possono utilizzare il Supporto Tecnico via E-mail e via web, utilizzando l'apposita sezione tecnica del sito. Gli utenti registrati hanno diritto gratuitamente al servizio solo dopo l'acquisto della licenza Editor e fino ad un anno dall'ultimo acquisto.
- Assistenza Telefonica Hot Line
L'Help Desk di Progea offre tecnici competenti a disposizione, negli orari d'ufficio, per esaminare ogni quesito o problematica inerente l'utilizzo dei prodotti software Progea. Il Servizio è accessibile su linee dedicate solo per gli utenti che hanno sottoscritto il Canone di abbonamento (Semestrale o Annuale).
Si può contattare l'assistenza tecnica per e-mail : support@progea.com
Si consiglia di utilizzare il modulo appropriato per aprire un "support case".